深圳金士通存储科技有限公司

报修条例

服务支持

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 尊敬的用户,感谢您购买和使用深圳金士通存储科技有限公司(以下简称:金士通存储)的产品,为了方便我们的服务让您更加满意,购买之后请认真阅读此保修条款。具体条款如下:
一、自购买之日起,此产品享受三年保修服务,若产品在保修期内,发生无法正常使用,将负责维修或更换相等级的产品,确保用户放心使用金士通存储的产品。
二、非金士通存储产品或仿冒产品,本公司有权拒绝维修或更换。
三、金士通存储在产品制造销售及使用上所承担的责任,均不超过产品原始成本,金士通存储不承担任何连带责任。
四、在保修期内,如有以下情况,均不能享受保修服务;
1、因自然灾害、人为或操作不当等因素造成产品损坏。
2、用户自行拆修而产生故障。
3、产品条形码贴纸及保修贴标遗失破损无法辨认。
4、因用户运输、使用,保管不当导致损坏。
5、无购货凭证,保修卡或被涂改。
五、付费保修范围
1、颗粒破损或遗失。
2、PCB板损坏。
3、产品过保,但需要更换零件
六、本协议最终解释权归深圳金士通存储科技有限公司所有。

金士通客服专线及产品技术咨询
客服专线:400-677-0967
金士通官网:www.KstonSSD.com

金士通固态硬盘产品均享有三年保固服务。


1.权责
 
1.1 仅对通过正规销售渠道购买的本公司产品进行保修;
1.2 对保修期内的产品按照国家三包政策进行维修;
1.3 保修条例的第5条不适用于本保修条例;
1.4 ODM及OEM的产品,不在此保修条例范围内;
1.5 公司与客户经商议,另外签订的关于保修有关的合同或条例,不适用于本保修条例。
 
2.目的
 
为了更好的服务于客户,提高客户对公司产品的售后服务的满意度;
 
3.范围
 
3.1 保修服务条例,仅适用于通过正规销售渠道购买的本公司产品;
3.2 保修年限
    3.2.1 SLC 的产品2015年7月后的五年保修期,以前的三年保修期;      
    3.2.2 MLC 的产品2015年7月后的三年保修期,以前的两年保修期。
 
4.程序内容
 
4.1 送修方式
    4.1.1 所有需要维修的故障产品可送至当地授权代理商或经销商返厂维修;
    4.1.2 无法联系到当地代理商或经销商请致电400-677-0967服务电话;
4.2 送修流程
 
5.非保修范围内
5.1 因人为损坏或非正常使用导致产品损坏;
5.2 产品的防拆标损坏或更改;
5.3 用于特殊数据存储的环境造成闪存寿命提前终止; 
5.4 若将产品用于研发或专业测试及破坏性测试所致
5.5 产品未经本公司授权技术人员进行维修和拆开;
 
注:本保修条例最终解释权属深圳市金士通存储科技有限公司所有